En CMP Academia, nuestra prioridad es tu satisfacción y crecimiento profesional. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones y reembolsos de acuerdo con nuestros términos legales.
1. Plazos para la Devolución y Retractación
- Reembolso Total: Para obtener la devolución del 100% de la matrícula o reserva, el alumno debe dar un aviso formal con al menos 10 días de antelación a la fecha de inicio del curso.
- Reembolso Parcial: Si la solicitud se realiza con menos de 10 días de antelación al inicio del curso, solo se efectuará un reembolso del 50% del valor pagado.
- Productos Digitales: En el caso de cursos 100% online, dispones de 14 días para solicitar soporte si no has visualizado más del 20% del contenido.
2. Proceso de Solicitud
Para que la devolución sea procesada, es indispensable seguir estos pasos:
- Enviar un correo electrónico formal a: CONTACTO@CMPACADEMIA.COM.
- Indicar el nombre del curso y el motivo de la retractación de la reserva de cupo.
- Nuestro equipo revisará la solicitud y responderá en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
3. Métodos de Reembolso
- Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago utilizado en la compra original (tarjeta de crédito/débito o transferencia).
- El tiempo que tarda en reflejarse el dinero depende de tu entidad bancaria (generalmente de 5 a 10 días hábiles).
4. Reservas, Asistencia y Excepciones
- Validez: Las reservas de cupo (30.000.- para perfeccionamiento y 50.000.- para cursos iniciales) solo aplican para la fecha pactada de inicio.
- Inasistencias: Si el alumno no asiste a la clase sin previo aviso y solicita un reembolso posterior, nos reservamos el derecho de no reembolsar dicha reserva o matrícula[cite: 8].
- Certificaciones: No se realizarán reembolsos por certificaciones que ya hayan sido emitidas a nombre del alumno.
5. Privacidad y Seguridad
Tus datos personales son utilizados exclusivamente para nuestra base de alumnos y gestión de beneficios para alumnos o ex alumnos. No entregamos información a terceros externos.